Política de envío

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En Clairen enviamos nuestros vestidos a destinos internacionales disponibles en nuestra tienda.

Destinos

Realizamos envíos a numerosos países del mundo. La disponibilidad se confirmará durante el proceso de compra.

Plazo estimado de entrega

El plazo estimado es de 3 a 10 días, dependiendo del país de destino.

Este plazo puede variar según la ubicación, el transportista, los trámites aduaneros y otras circunstancias logísticas. Cuando exista un plazo legal obligatorio, se respetará.

Procesamiento

Los pedidos se procesan después de la confirmación de la compra y la autorización del pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto.

Costes de envío

Los gastos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra. Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones indicadas en la tienda.

Seguimiento

Cuando esté disponible, facilitaremos información de seguimiento para consultar el estado del pedido.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, derechos de importación u otros cargos locales. La información sobre estos costes se facilitará conforme a las condiciones de la compra y a la normativa aplicable.

Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si necesitas modificarla, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Retrasos o pedidos no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escribe a soporte@clairen.com con tu número de pedido. Revisaremos el estado del envío y te informaremos de las opciones disponibles.

Si un pedido figura como entregado, pero no lo has recibido, investigaremos la incidencia con el transportista.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un vestido dañado o diferente del solicitado, contacta con nosotros y proporciona tu número de pedido y fotografías cuando sea posible. Gestionaremos la incidencia conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Clairen
soporte@clairen.com